Politica de expediere

Unde livrăm

Livrăm prin curier în toată România, la adresa indicată de Client în formularul de comandă. Momentan nu livrăm în afara țării.

Cât durează livrarea

Comenzile confirmate se predau curierului în cel mai scurt timp, iar livrarea se face de regulă în 24–48 de ore de la preluarea coletului, în zilele lucrătoare.

Termenul poate fi mai lung în situații care nu depind de noi:

  • comenzi plasate vineri după-amiază, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală — acestea se procesează în prima zi lucrătoare;
  • localități izolate, unde curierul livrează în anumite zile;
  • perioade cu volum mare la curieri (campanii, sărbători);
  • condiții meteo severe sau alte situații de forță majoră.

Dacă apare o întârziere pe care o cunoaștem, vă anunțăm.

Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, vă contactăm telefonic pentru a confirma produsul și adresa de livrare. Coletul se expediază după confirmare. Dacă nu reușim să vă contactăm după mai multe încercări, comanda se anulează, fără costuri pentru dumneavoastră.

Costul livrării

Costul transportului este cel afișat în formularul de comandă, înainte de finalizarea comenzii. Nu există costuri ascunse: suma pe care o plătiți curierului este exact totalul afișat la plasarea comenzii.

Plata la livrare

Plata se face ramburs: achitați suma curierului, în numerar, în momentul în care primiți coletul. Nu este nevoie de plată în avans și nu cerem date de card.

Pregătiți suma exactă, dacă puteți — curierii nu au întotdeauna mărunt.

Verificarea coletului la primire

Verificați coletul în fața curierului. Dacă ambalajul este rupt, udat sau vizibil deteriorat, aveți dreptul să refuzați coletul sau să solicitați întocmirea unui proces-verbal de constatare. Ne anunțați apoi la contact.produsulzilei@gmail.com și reluăm livrarea sau returnăm banii.

Colet nepreluat

Dacă nu sunteți la adresă, curierul vă contactează telefonic și reprogramează livrarea. Coletele nepreluate se întorc la expeditor, iar comanda se consideră anulată.

Întrebări despre o livrare

Scrieți-ne la contact.produsulzilei@gmail.com sau folosiți formularul de contact, cu numărul comenzii sau cu numele și telefonul cu care ați comandat.